Когато екипът работи като едно цяло – тайната зад успеха на компанията

За компанията

Тази седмица ShopSector.com празнува своя 12-ти рожден ден. Година след година онлайн магазинът за оригинални маратонки и кецове оставя след себе си хиляди доволни клиенти. Кои са предимствата, които превръщат бранда в един от любимците при избора на обувки през всички тези години? Сайт, който прави пазаруването истинско удоволствие, широкото разнообразие от модели за цялото семейство, професионалното обслужване и бързата доставка, са само част от плюсовете на ShopSector.com.

Основната мисия на фирмата е да удовлетворява своите клиенти, като предоставя качествени и оригинални модели на едни от най-известните марки като Nike, adidas, Puma, Guess, Calvin Klein и много други на достъпни цени.

Ключът към успеха

Какъв е ключът към успеха през всички тези години, за да може компанията да се развие и да изпълнява своята мисия ежедневно? Координация, съвместна работа и ясна цел. Така функционира и екипът на ShopSector.com – като един жив организъм, в който всяка част изпълнява своята незаменима и важна роля.

За да спечели един бранд доверието на своите клиенти, е важно да се докосне до тях и да скъси дистанцията като представи екипа, който стои зад логото и влага сърце и душа в работата, която върши. Това дава усещането, че клиентите избират не просто бранд, а нещо истинско и човешко. Затова ще ви представим колектива на ShopSector.com и как той успява да функционира като едно цяло.

Екипът – като едно цяло

Как се взимат решения? С помощта на ръководния отдел – разумът на компанията. Хората, които съветват всички, разрешават възникналите проблеми и се грижат работният процес във всички останали отдели да върви по план. Понякога екипът може да се натовари от прекалено много задачи, но добрата организация и комуникацията помагат трудните ситуации да бъдат преодолени.

Support отделът на фирмата се грижи клиентите винаги да бъдат изслушани, ако имат проблем или въпрос свързан с поръчката си и да получат индивидуално внимание и разбиране. Този отдел изгражда връзката с клиентите и им помага да се доверят. Няма да сбъркаме, ако кажем, че Support екипът са като „сетивата“ на компанията, за да може тя да чува и реагира на клиентите си по най-добрия начин.

Отговорниците за поръчките – хората, които задвижват процеса от подготвянето, до изпращането им към клиентите. Те превръщат идеите в действие и неуморно се грижат за бързото изпращане на обувките в безупречен вид. Работата им изисква концентрация, внимание и много енергия. През ръцете им преминават стотици кутии с маратонки, които ще стигнат до своите нови собственици. Затова с право можем да сравним този отдел с „ръцете и краката“ на бранда, без които усилията и идеите на всички останали, нямаше да бъдат завършени.

Както всяко живо създание на този свят, така и този екип се нуждае от душа. Това е creative и marketing отделът, който превръща всяка задача в забавление, внася настроение и щипка креативност към всичко. Те се грижат за това клиентите да видят красотата зад всеки продукт в сайта за маратонки, създават визуалната идентичност на бранда, но и изразяват духа и ценностите на фирмата. Без тях, тя нямаше да има своя уникален почерк.

Благодарение на усърдната работа на единния екип, който се превръща в сърцето на компанията, ShopSector.com е не просто сайт за маратонки, а бранд, който се помни, обича и споделя вече цели 12 години.