Условия за ползване

Прочетете внимателно тези условия. Ако използвате този сайт се счита, че сте съгласни с тях. Ако не сте съгласни с тези условия молим Ви да не използвате сайта.

Общи условия за ползване на сайта ShopSector.com

1. ОСНОВНИ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНИ

„ПРОДАВАЧ” е “Шоп Сектор” ЕООД чрез електронния магазин ShopSector.com. Продавачът е лицето, с което Потребителят сключва договор за продажба от разстояние на конкретна стока (артикул) в електронния магазин.

„ПОТРЕБИТЕЛ” (КЛИЕНТ) e дееспособно лице, което се е съгласило с настоящите Общи условия във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите чрез електронния магазин стоки.

„ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН” е Интернет сайтът ShopSector.com, който служи като виртуална платформа за предлагане на стоки за продажба и за постигане на съгласие между ПРОДАВАЧ и ПОТРЕБИТЕЛ за покупко-продажба на конкретна стока.

„ШопСектор” (ShopSector) е търговското дружество “Шоп Сектор” ЕООД, ЕИК: 202441322,  със седалище в град София, което създава и поддържа електронния магазин, продава стоки в магазина и определя настоящите Общи условия, при които се продават стоките в сайта ShopSector.com. „Шоп Сектор” ЕООД има пълните права едностранно да променя съдържанието на Интернет сайта, както и начините на достъп до него.

„ПОРЪЧКА” - това е действие, което обозначава направената от Потребител заявка за покупка на една или повече конкретна стока (продукт) чрез електронния магазин ShopSector.com. Поръчката се изпълнява само след потвърждаване от администратор на сайта ShopSector.com чрез телефонно обаждане до КЛИЕНТА/ПОТРЕБИТЕЛЯ, направил заявката за покупка.

„ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА” - сключеният от разстояние чрез настоящия електронен магазин договор за покупко-продажба на стока между Продавач и Потребител.

„КУРИЕР” е търговец, който физически доставя закупената стока до посочен от Потребителя адрес и работи при изискванията на Закона за пощенските услуги.

„БРОШУРА / ИЗВЕСТИЕ / БЮЛЕТИН” са електронни информационни съобщения, отнасящи се до продавани в електронния магазин стоки през определен период от време, които може да са поместени на Интернет страницата, а може и да се изпращат по електронната поща на Потребител.

2. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН ShopSector.com

2.1. Разглеждането на електронния магазин ShopSector.com е напълно свободно и достъпно от всички точки на света.

2.2. Всички текстове, изображения и мултимедийно съдържание в сайта ShopSector.com са собственост на “Шоп Сектор” ЕООД! Забранено е копирането, предаването, разпространението и съхраняването на част или на цялото съдържание в каквато и да е форма без предварителното писмено съгласие на “Шоп Сектор” ЕООД! За контакти - contact@shopsector.com

2.2.1. Възможно е разминаване в цветовата гама на продуктите показани на снимките и реалните, в зависимост от екрана на устройството, на което Потребителят ги преглежда, за което Търговецът не носи отговорност.

2.3. Не са позволени никакви промени, размножаване, дистрибуция, директен пренос, показване, представяне, репродукция, публикуване, упълномощаване или продаване на информация, собственост на „Шоп Сектор“ ЕООД.

2.4. За да се пазарува от електронния магазин ShopSector.com, е необходима следната информация: електронна поща (не е задължително), имена на получателя (задължително), телефон и адрес за доставка (задължително). 

2.5. Всички посочени на сайта цени са в лева с включен ДДС.

3. ПОРЪЧКА НА СТОКИ И ПРОДУКТИ

3.1. За да се направи поръчка до електронния магазин, Потребителят трябва да посочи:

3.1.1. валиден адрес на своя електронна поща (не е задължително);

3.1.2. вярно попълнен адрес за доставка на стоката и фактуриране (задължително);

3.1.3. вярно попълнени данни за контакт– две имена, телефон (задължително).

3.2. Поръчката се активира, т.е. заявява се до електронния магазин чрез натискане на бутона „Поръчай”, който се появява, след като първо е избран поне един продукт чрез бутона „Добави в количката”.

3.3. При направена поръчка, Потребителят получава потвърждение на поръчката на посочените от него имейл адрес (ако е посочил такъв), като в потвърждението се посочва номерът на поръчката, датата и часът, в който е направена поръчката.

3.4. В случай, че поръчаната стока (конкретен модел) не е в наличност, администратор на сайта ShopSector.com уведомява Потребителя. Ако Потребителят не се съгласи поръчката да се отнесе за друга стока (аналогичен модел), поръчката може да бъде променена или анулирана.

3.5. Поръчки в електронния магазин ShopSector.com се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата от системата на сайта.

3.5.1. Работното време на администраторите на електронния магазин ShopSector.com е от понеделник до петък, от 9:30 до 18:30 часа. Онлайн консултации относно продукти могат да бъдат извършвани в работното време на магазина.

3.5.2. Всички поръчки, направени до 17 ч., се обработват и изпращат на същия ден.

3.5.3. Всички поръчки, направени след 17 ч., обикновено се обработват на следващия работен ден.

3.6. Поръчки, получени без коректни данни на купувача (Потребителя) или липсващи такива, се поставят под статус „Изчакваща“ до получаване на пълния набор от данни за Потребителя.

3.7. Потребителят може да откаже направена поръчка, без да е необходимо да упоменава причини за отказа.

3.8. Отказ може да се направи по телефона или чрез електронно писмо (имейл) до посочения в сайта имейл: contact@shopsector.com . За да е валиден отказът, Потребителят трябва да предостави: двете си имена, с които е регистриран в сайта,  телефон за връзка към поръчката, както и номера на направената поръчка.

4. ДОСТАВКА НА ПОРЪЧАНИ СТОКИ

4.1. След като в сайта ShopSector.com постъпи поръчка от Потребител, автоматизираната система на електронния магазин уведомява Потребителя с имейл (ако е посочил такъв) за успешно приетата поръчка.

4.2. Доставка се прави само на потвърдени от администратор на сайта поръчки.

4.3. Доставката на поръчана стока не се извършва в почивни дни и официални празници.

4.3.1. Обикновена доставка - в срок до 2 (два) работни дни от момента на потвърждаването на поръчката. Този срок може да бъде удължен по време на по-натоварени кампанийни периоди, национални празници или лоши метеорологични условия.

4.4. Електронният магазин ShopSector.com използва за доставки куриерска фирма Еконт Експрес, като обичайните часове за доставка са от 9.00 до 17.30 часа.

4.5. Доставката се извършва до посочен от Потребителя адрес или до офис на съответната куриерска фирма.

4.6. За поръчки над 100 лева доставката е винаги безплатна! 

За поръчки под 100 лева доставката е за сметка на клиента. Цената на доставката до офис на Еконт е около 3-5лв., а до Ваш личен адрес се оскъпява с до 2лв. Посочените цени са ориентировъчни.

Куриерската услуга за връщането към нас е винаги за наша сметка!

4.7. Ако Потребителят не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес в посочения срок, Продавачът се освобождава от задължението да изпълни заявената доставка.

5. ПЛАЩАНЕ

5.1. Заплащането на поръчаната стока може да се извърши по един от следните начини:

5.1.1. Плащане в брой или на ПОС терминал при получаване на пратката (наложен платеж);

5.1.2. Плащане през сайта ни с Вашата банкова карта.

6. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА. РЕКЛАМАЦИИ НА СТОКА/ПОРЪЧКА

6.1. Потребителят има право на рекламация или връщане на закупена от електронния магазин стока в рамките на 30 работни дни от получаване на стоката.

6.2. Отказ от договора може да се направи и пред куриера при доставяне на стоката, ако стоката е доставена след срока по причини, които са извън Потребителя и не се дължат на непреодолима сила.

6.3. При отказ от договора Потребителят е длъжен да върне закупената стока в ненарушен търговски вид и със запазен етикет. 

6.4. При отказ от договора, ако Потребителят е заплатил стоката, му се възстановява сумата за закупените продукти, без доставката (ако е заплатил такава), в срок до 30 /тридесет/ дни от упражняването на правото на отказ от договора по телефон. Суми не се възстановяват, докато Потребителят не върне стоката. Ако стоката не бъде върната в срока по изречение първо, отказът от договора не произвежда действие.

6.5. Рекламация се прави, когато закупената стока не съответства на договореното между страните по договора за продажба. Несъответствието в договореното между страните може да се изразява в:

Констатирани липси;

Дефект на стоката;

Несъответствие с обявения размер;

Несъответствие с обявената търговска марка.

6.6. Рекламацията може да се предяви пред „Шоп Сектор” ЕООД на посоченият имейл contact@shopsector.com, телефон 0894 49 00 44, онлайн системата за запитвания на сайта като едновременно с това Потребителят трябва да върне стоката в срок от 30 работни дни.

6.7. При рекламация Потребителят може да избере замяна на конкретния артикул за същия без дефекти или в друг размер, или друг цвят, или връщане на стоката срещу възстановяване на платената сума. Администратор на електронния магазин ShopSector.com може да предложи замяната на артикула или да предложи други.

6.8. Връщането на стоката при рекламация, в случаите извън фабричен дефект или повреди при транспорта, се осъществява при следните условия:

Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена).

Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.

Запазена оригинална опаковка и етикет.

6.9. Връщането на стока, било при отказ от договора, било при рекламация, може да се направи по начина и на адреса посочени върху стоковата разписка, с която Потребителят е получил поръчката.

6.10. При замяна на стоки транспортните разходи в едната посока са за сметка на Потребителя, а в другата посока са за сметка на "Шоп Сектор ЕООД", освен ако замяната се е наложила по вина на електронния магазин или на Продавача. В случай, че клиентът желае да замени или върне продукт, това може да стане само с куриерска фирма Еконт Експрес.

В случай, че в населеното място на Потребителя няма офис на куриерска фирма Еконт Експрес, то той трябва да се свърже с Продавача по телефон за уточняване на подробностите по връщането на стоката.

6.11. От този линк можете да изтеглите стандартен формуляр за упражняване право на отказ при онлайн покупки.

При спор, който не може да бъде решен съвместно, можете да използвате сайта ОРС. Всички продукти в страницата подлежат на актуализация. Информацията в страницата може да бъде променяна по всяко време, като не е задължително промените да бъдат анонсирани в страницата.

7. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРАВАТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, ПРОИЗТИЧАЩИ ОТ ЗАКОНОВАТА ГАРАНЦИЯ ПО ЧЛ. 112-114 ОТ ЗЗП.

Чл. 112.
При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай потребителят може да избира между извършване на ремонт на стоката или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.
Смята се, че даден начин за обезщетяване на потребителя е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на продавача, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид: 1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие; 2. значимостта на несъответствието;
възможността да се предложи на потребителя друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него.
 

Чл. 113.
Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с договора за продажба.
Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.
След изтичането на срока по ал. 2 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.
Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.
Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.
 

Чл. 114.
При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл. 113, той има право на избор между една от следните възможности:
разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;
намаляване на цената.
Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.
Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.
Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

8. ОТГОВОРНОСТ

8.1. Отговорност за недостатъци на стоката, за изпълнение на договора за продажба от разстояние, както и за възстановяване на платени суми, носи Продавачa на стоката.

8.2. „Шоп Сектор” ЕООД не носи каквато и да е отговорност пред трети лица, ако такова лице сметне, че публикувана на електронния магазин информация нарушава нечии авторски права или други права на интелектуалната собственост.

9. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ;  БРОШУРИ И ИЗВЕСТИЯ

„Шоп Сектор” ЕООД е регистрирано като администратор на лични данни с Удостоверение № 383781. С приемането на настоящите общи условия ползвателят дава безсрочното си изрично и безусловно съгласие, до евентуалната му изрична писмена отмяна, предоставените от него лични данни да бъдат събирани, съхранявани, обработвани и използвани от „Шоп Сектор” ЕООД и упълномощени от него трети лица за целите на коректното изпълнение на договора за продажба от разстояние и доставка на поръчаната стока, за бизнес анализи с цел подобряване на услугите, предоставяни от ДРУЖЕСТВОТО, за маркетингови и рекламни цели и анализи, за предоставяне на информация относно маркетингови кампании, промоции и томболи, организирани от „Шоп Сектор” ЕООД, изпращане на рекламни електронни съобщения, съобщения с цел директен маркетинг, както и за всякакви други цели, разрешени от закона. Личните данни, които „Шоп Сектор” ЕООД събира задължително от клиентите си, във връзка с обработване и доставка на поръчките им, са посочени във формуляра за регистрация и в Количката при поръчка.

Предоставянето на личните данни е напълно доброволно от страна на клиента и той може по всяко време да получи информация за използването и обработването на личните му данни, както и да поиска профилът му, съдържащ личните данни, да бъде заличен, като за целта е необходимо да изпрати писмено искане до contact@shopsector.com

Информацията която предоставяте за регистрация, както и всяка информация предоставена по време на работа в сайта ShopSector.com е поверителна. 

9.1. Когато Потребител се регистрира в електронния магазин, като създаде Профил на Интернет страницата, той се съгласява да получава на електронната си поща брошури и/или известия от „Шоп Сектор” ЕООД.

9.2. Потребителят може да се откаже от получаване на брошури и/или известия на електронната си поща по всяко време:

9.3.1. Чрез използването на специално направената интернет връзка за отписване, която се съдържа във всяка брошура и/или известие.

9.3.2. Чрез свързване с „Шоп Сектор” ЕООД на посочения имейл contact@shopsector.com с изрично искане за неполучаване на брошури и/или известия.

9.4. „Шоп Сектор” ЕООД си запазва правото да избира към кого да изпраща брошури и/или известия, както и да премахне от своята база данни Потребител, който е дал своето съгласие да получава брошури и/или известия.

10. СЪБИРАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Лични данни са всяка информация, която може да бъде използвана за идентифициране на дадено лице. Възможно е да Ви бъде поискана лична информация всеки път, щом влезете във връзка с нас или с наши партньори с оглед предоставянето на продуктите и услугите ни. Единствено при спазването на настоящата Политика за защита на личните данни и всички приложими законови разпоредби Администраторът и неговите партньори могат да споделят тази информация помежду си и да я използват. Вашите лични данни се обработват единствено на територията на Република България, само за срока и за целите, за които са предоставени.


10.1. Какви лични данни събираме

Когато регистрирате профил, купувате продукт, участвате в томбола и др., можем да събираме различни видове информация, включително, но не само име, пощенски адрес, телефонен номер, имейл, предпочитан начин на комуникация или др.
В случаите, в които е необходимо издаването на определени документи, например фактура, е възможно да Ви бъдат поискани и допълнителни данни съгласно изискванията на нормативната уредба.
Съхраняваме история на поръчките, направени от всеки регистриран на сайта профил.

10.2. Как използваме личните данни

Обработваме личните Ви данни, за да изпълним задълженията си като страна по договор за продажба на стоки или услуги. Възможно е периодично да ги използваме за да изпращаме важни съобщения като известия относно направени поръчки, промени в Общите условия или други правила.
В случай, че сте заявили съгласие, обработваме Вашите данни за да Ви информираме за актуални промоции и рекламни активности. Веднъж заявено съгласие по всяко време може да бъде оттеглено.
В случай, че сте заявили съгласие за участие в определени събития (конкурс, томбола, игра и др.) обработваме предоставените ни от Вас данни, за да администрираме тези активности.
Предоставените при кандидатстване за работа данни ще бъдат използвани единствено за целите на подбор и преценка на пригодността на кандидата за съответната позиция.

10.3. Разкриване пред трети страни

В дадени случаи, с цел изпълнението на задълженията ни по сключени с Вас договори или на законови такива, е необходимо или ще бъдем задължени да разкриваме предоставени от Вас лични данни на наши партньори (напр. транспортни, куриерски, сервизни, информационни и др. фирми) или пред компетентни органи.


10.4. Защита на личните данни

Администраторът взима предпазни мерки, включващи административни, технически и физически мерки, за да защити личните ви данни от загуба, кражба и злоупотреба, както и от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване.

Когато публикувате във форуми, чат стаи или услуги на социални мрежи, личната информация, която споделяте, е видима за други потребители и може да бъде четена, събирана или използвана от тях. В тези случаи Вие носите отговорност за личната информация, която изберете да предоставите.


10.5. Цялост и задържане на личните данни

Ще задържим личните Ви данни за период, необходим за изпълнението на конкретната цел, за която същите се обработват, след което ще бъдат изтрити, освен ако нормативен акт изисква да ги задържим за по-дълъг период.


10.6. Права на субекта на лични данни

Можете да проверите точността, пълнотата и актуалността на личните си данни, както и да ги коригирате, като влезете в профила си.

Ако искате да оттеглите съгласието си за обработване на лични данни, да заявите корекция, да възразите срещу тяхното обработване или да поискате данните Ви да бъдат изтрити („правото да бъдеш забравен“), следва да изпратите искане в този смисъл с имейл до contact@shopsector.com. С оглед избягване на злоупотреби, искания с горното съдържание ще бъдат разглеждани само ако са изпратени от имейла, използван за регистрацията на профила, като запазваме правото си да поискаме допълнителни данни с оглед установяване идентичност на подалия искането и субекта на данните, за който се отнася.

На подадени искания относно лични данни ще бъде отговорено в едномесечен срок, а в случай на необходимост от удължаване на посочения срок ще бъдете информирани за удължаването, както и за причините за забавянето. Можем да откажем да обработваме искания, които се повтарят неоснователно или застрашават поверителността на други потребители. Във всички случаи имате право да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни, kzld@cpdp.bg, София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2.

11. ОБРАТНА ВРЪЗКА. ВЪПРОСИ И КОНСУЛТАЦИИ.

11.1. Всеки Потребител може да осъществи обратна връзка с „Шоп Сектор” ЕООД, за да поставя въпроси, да прави предложения и да получава информация. Освен на посочените имейл адреси, връзка може да се осъществи и на посочения в сайта телефон +359 895 12 16 16.

11.2. „Шоп Сектор” ЕООД е собственик и администратор на интернет сайта ShopSector.com

TERMS AND CONDITIONS OF USE 

Read these Terms and Conditions carefully. By using this website, you are deemed to have accepted them.  If you do not agree with these Terms and Conditions, please, do not use this website.

ShopSector.com General Terms and Conditions

1. BASIC CONCEPTS AND TERMS

"SELLER" means Shop Sector EOOD via the on-line store ShopSector.com.  The Seller is the person with whom the User enters into a distance sale contract for specific goods (item) in the on-line store.

"USER" ("CUSTOMER") is a person of legal age, who agrees with these General Terms and Conditions with regard to ordering and purchasing of goods offered through the on-line store.

"ON-LINE STORE" means the website ShopSector.com, which serves as a virtual platform for offering goods for sale and for reaching consent between the SELLER and BUYER for the purchase and sale of particular goods.

"ShopSector" is the commercial company ShopSector EOOD, UIC: 202441322, having a seat and registered office in Sofia, which has created and supports the on-line store, sells goods in the store and determines the General Terms and Conditions for selling goods on the website ShopSector.com. ShopSector EOOD solely holds the rights to change unilaterally the content of the website, as well as the ways to access the website.

"ORDER" - this is an action that designates the order placed by the User for the purchase of one or more goods (products) through the on-line store ShopSector.com. The order is executed only after confirmation by a ShopSector.com website administrator in a phone call to the CUSTOMER/USER who has placed the purchase order.

"SALE CONTRACT" - the distance contract concluded through our on-line store for the purchase and sale of goods between the Seller and the Customer.

"COURIER" is a merchant, who delivers the purchased goods physically to the address specified by the Customer and works under the conditions of the Post Services Act.

"BROCHURE / MESSAGE / NEWSLETTER" means electronic information communications relating to goods sold through the on-line store over a particular period of time, which can be published on the web page, or can be sent to the e-mail address of the Customer.

2. TERMS OF USE OF ON-LINE STORE ShopSector.com

2.1. Viewing the on-line store ShopSector.com is completely free and accessible from any part of the globe. 

2.2. All texts, images and multimedia content on the website ShopSector.com are Copyright Shop Sector EOOD! Do not copy, transmit, distribute and store any part or the entire content in any form whatsoever without prior written consent from Shop Sector EOOD! For contact - contact@shopsector.com

2.2.1. There may be a difference in the color range of products displayed in the photos and the real ones, depending on the screen of the device used by the User to view them, for which the Merchant shall not be held responsible.

2.3. No changes, multiplication, distribution, direct transmission, display, presentation, reproduction, publishing, authorization or sale of information that is copyright of Shop Sector EOOD are allowed.

2.4. The following information is necessary for shopping via the on-line store ShopSector.com: e-mail address (optional), names of the recipient (required), phone and delivery address (required).

2.5. All prices specified on the website are in BGN inclusive of VAT.

3. ORDERING GOODS AND PRODUCTS

3.1. In order to place an order on the on-line store, the Customer shall indicate:

3.1.1. valid e-mail address (optional);

3.1.2. correctly filled in delivery address and billing address (required);

3.1.3. correctly filled in contact details - two names, phone number (required).

3.2. The order is activated, i.e. placed via the on-line store by pressing the "Order" button, which appears after at least one product is selected via the "Add to Cart" button.

3.3. Once the order is placed, the User receives order confirmation at the e-mail address provided thereby (should there be an e-mail provided), and the confirmation refers to the number of the order, the date and time of placing the order.

3.4. If the ordered goods (a particular model) are not available, the ShopSector.com website administrator notifies the User thereof.  If the Customer does not agree to place an order for another item (similar model), the order may be changed or canceled.

3.5. Orders placed via ShopSector.com are accepted 24 hours a day, 7 days a week via the website system.

3.5.1. The business hours of ShopSector.com on-line store administrators are Monday through Friday, from 9:30 am to 6:30 pm. On-line product advice is provided during the business hours of the store.

3.5.2. All orders placed by 5 PM are processed and dispatched on the same day.

3.5.3. All orders placed after 5 PM typically are processed on the following business day.

3.6. Orders received without correct details of the buyer (User) or missing these are marked as "Awaiting" until the full set of data are provided by the User.

3.7. The user may cancel a placed order without necessarily stating reasons for the cancellation.

3.8. An order may be canceled over the phone or in an e-mail to the e-mail address of the website:  contact@shopsector.com. The cancellation is deemed valid when the User has provided:  two names used in the registration on the website, phone number for contact, as well as order number.

4. DELIVERY OF ORDERED GOODS

4.1. Once the User has placed an order on the website ShopSector.com the automated system of the on-line store notifies the User by e-mail (if the latter has provided one) that the order has been accepted successfully.

4.2. Only orders confirmed by a website administrator shall be delivered.

4.3.  Deliveries of ordered goods are not shipped on weekend days and official holidays.

4.3.1. Standard delivery - 2 (two) business days from the date of order confirmation. This period may be extended during busy campaign periods, national holidays or bad weather conditions.

4.4. TheShopSector.com on-line store works with Econt Express courier company for deliveries, which are generally delivered between 9:00 AM and 5:30 PM.

4.5. Deliveries are made to an address specified by the User or to an office of the above courier company.

4.6. The price of delivery to an Econt office is BGN 3-5 and to your personal address is plus additional BGN 2. The prices above are indicative.

All orders above BGN 100 qualify for FREE delivery to any part of Bulgaria.

4.7. If the Customer fails to provide access and conditions to deliver the goods to the specified address within the set deadline, the Seller is relieved from the obligation to fulfill the requested delivery.

5. PAYMENT

5.1. The payment can be made in the following way:

5.1.1. Pay to the courier in cash or by POS terminal upon receipt (payment upon delivery);

5.1.2. Pay in advance using your bank card through our web site.

6. CONTRACT CANCELLATION. RETURNS OF GOODS/ORDER CANCELLATION

6.1. The User has the right to complain about or return goods purchased through the on-line store within 30 business days of receiving the goods.

6.2. The contract may be canceled in front of the courier upon delivery of goods, if the goods are delivered with a delay for reasons which are beyond User's control and are not the result of force majeure.

6.3. When the contract is canceled, the User undertakes to return the purchased goods in perfect marketable condition and with preserved labeling.

6.4. When the contract is canceled, the User who has paid the goods shall be refunded the amount of purchased products exclusive of the shipping rates (if shipping rates are paid), within 30 /thirty/ days of exercising the right to cancel contract by phone.  No amounts are refunded until the User returns the goods.  If the goods is not returned within the term stated in the sentence above, the cancellation of the contract is not brought to effect.

6.5. Complaints are made when the purchased goods do not match the arrangement between the parties under the sales contract.  The discrepancy of what has been contracted between the parties can result from:

Missing products;

Defective goods;

Discrepancy in the specified size;

Discrepancy in the specified brand;

6.6. The complaints can be filed in at Shop Sector EOOD at the above e-mail address contact@shopsector.com, at phone number 0894 49 00 44, the on-line system for inquiries on the website, while the User shall return the goods within 30 business days.

6.7. When filing a complaint, the User may chose to replace the item for the same item without a defect or in another size, or in another color, or return the goods and receive a refund of the amount paid.  An administrator of the on-line store ShopSector.com may offer a replacement of the item or offer other items.

6.8. The return of goods following a complaint, save in the cases of manufacturing defect or damage during transportation, is carried out under the following conditions:

Undamaged marketable condition (the item is not torn, scratched, worn, washed, ironed).

There are no damages caused by improper use.

The original packaging and labels are preserved.

6.9. Goods can be returned either upon contract cancellation, or following a complaint, in the way and to the address specified on the receipt of goods which the Customer has received upon the delivery.

6.10. When goods are replaced, the transport costs in one direction shall be for the account of the Customer, and in the other direction shall be for the account of Shop Sector EOOD, unless the replacement is at the fault of the on-line store or the Seller.  If the Customer wishes to replace or return a product, this can be done via courier company Econt Express.

If courier company Econt Express has no office in the city/town of the Customer, the Customer shall contact the Seller by phone to discuss the details for the return of the goods.

6.11. You can download a standard form to exercise your right to cancel a distance contract here.

If there is a dispute, which is impossible to settle by mutual consent, you can use the ODR website. All products on the web page are subject to update.  The web page information can be changed at any time and the changes are not necessarily announced on the web page.

7. INFORMATION ABOUT CONSUMER RIGHTS ENSUING FROM THE LEGAL GUARANTEE UNDER ART.  112-114 OF THE CONSUMER PROTECTION ACT.

Art. 112.

When there is lack of conformity of the consumer goods with the contract of sale, the consumer shall be entitled to address a complaint, requesting the seller to bring the goods into conformity with the contract of sale. In such case, the consumer may choose either repair or replacement of the goods by new goods, unless this is impossible or the remedy chosen by the consumer is disproportionate in comparison with the other reedy.

A remedy shall be deemed disproportionate if it imposes costs on the seller which, in comparison with the alternative remedy, are unreasonable, taking into account: 1. The value that the consumer goods would have if there were no lack of conformity; 2. The significance of the lack of conformity; 3. Whether tan alternative remedy could be offered to the consumer without significant inconvenience thereto.

Art. 113.

When the consumer goods are not in conformity with the contract of sale, the seller shall be obliged to bring the said goods in conformity with the contract of sale.  The consumer goods shall be brought in conformity with the contract of sale within a month as from the date on which the complaint was addressed by the consumer.

Upon expiry of the term referred to in para. 2 above, the consumer shall have the right to have the contract of sale canceled and to receive reimbursement of the amounts paid or to receive discount of the price of the consumer goods under Art. 114 herein.  

The consumer goods shall be brought into conformity with the contract of sale free of charge for the consumer. The consumer shall not be held liable for any costs incurred for the dispatch of the consumer goods or any costs of material and labour costs associated with the repair of the goods, and must not sustain significant inconvenience.

The consumer may further seek compensation for damages resulting from the lack of conformity.

Art. 114.

In the case of lack of conformity of the consumer goods with the contract of sale and where the consumer is not satisfied with the settlement of the complaint under Art. 113 herein, the consumer shall be entitled to choose between one of the following options:
cancel the contract and receive reimbursement of the amount paid thereby; price discount.  

The consumer shall not be entitled to claim reimbursement of the amount paid or a discount of price of the goods where the merchant agrees to replace the consumer goods with new ones or to repair the consumer goods within a month after the complaint has been addressed by the consumer.  

The merchant shall not be obliged to meet the request for contract cancellation or reimbursement of the amount paid by the consumer, if after it has addressed three complaints by the consumer by repairing the same goods there is another complaint claiming lack of conformity of the goods to the provisions of the contract of sale. The consumer shall not be entitled to claim contract cancellation if the lack of conformity of the consumer goods with the contract is minor.

8. LIABILITY

8.1. The liability for defects in the goods, the implementation of the distance sales contract, as well as the refunds of paid amounts, shall be vested in the Seller of the goods.

8.2. Shop Sector EOOD shall not be held liable to any third person, if the person deems that the information published by the on-line store infringes upon someone else's copyrights or any other rights of intellectual property.

9. PROTECTION OF PERSONAL DATA; BROCHURES AND MESSAGES

Shop Sector EOOD is registered as Personal Data Controller by Certificate No. 383781.  By accepting these General Terms and Conditions the user gives its unlimited explicit and unconditional consent until its possible explicit written withdrawal that the personal data provided by it shall be collected, stored, processed and used by Shop Sector EOOD and third persons authorized thereby for the purpose of accurate implementation of the distance sale contract and delivery of ordered goods, for business analytics aiming to improve services provided by the COMPANY, for marketing and advertising purposes and analyses, for the provision of information about marketing campaigns, promotions and lotteries, organized by Shop Sector EOOD, for sending advertising electronic messages, communications for the purpose of direct marketing, as well as for any other purpose permitted by the law.  The personal data that Shop Sector EOOD collects as a must from its customers in connection to the processing and delivery of their orders are specified in the registration form and in the Shopping Cart upon placing an order.

The provision of personal data is completely voluntary by the customer and the latter can at any time receive information about the use and processing of its personal data, as well as to request that its account containing personal data should be deleted by sending a written request to this effect to contact@shopsector.com.

The information that you provide during registration, as well as any information provided at any time of activity on the website ShopSector.com is confidential

9.1. When a User registers on the on-line store by creating an Account on the web page, the User agrees to receive at his/her e-mail address brochures and/or messages from Shop Sector EOOD.

9.2. The User may cancel the receipt of brochures and/or messages on his/her e-mail address at any time:

9.3.1. By using the special Internet connection to unsubscribe, which is included in each brochure and/or message.

9.3.2. By contacting Shop Sector EOOD at the above e-mail address contact@shopsector.com with an explicit request not to receive brochures and/or message.

9.4. Shop Sector EOOD reserves its right to choose who it wishes to send brochures and/or messages to, as well as to delete from its data-base any User who has stated his/her consent to receive brochures and/or messages.

10. COLLECTING AND USING PERSONAL DATA

Personal data is any information, which may be used for the identification of a person.  It is possible that you are requested to provide personal information every time you contact us or our partners in view of the provision of our products and services.  The Controller and its partners can share this information among themselves and use it only in compliance with this Policy for the protection of personal data and all applicable legal provisions.  Your personal data are processed only on the territory of the Republic of Bulgaria, only for the term and for the purposes for which they have been provided.

10.1. What personal data do we collect

When you register an account, purchase a product, take part in a lottery, etc., we can collect various types of information, including but not only a name, post address, phone number, e-mail address, preferred channel of communication, etc.
In the cases when it is necessary to issue certain documents, e.g. an invoice, possibly additional data can be requested in compliance with the requirements of the legal framework.

We save the history of orders placed by each account registered on the website.

10.2. How do we use the personal data

We process your personal data in order to meet our obligations as a party to the goods or services sales contract.  It is possible that we use them regularly to send important messages such as notifications about placed orders, changes in the General Terms and Conditions or other rules.

If you have stated your consent, we process your data in order to bring you news about the latest promotions and advertising activities.  Once you have stated your consent, you can withdraw it at any time.

If you have stated consent for participation in certain events (a competition, lottery, game, etc.), we process the data provided by you in order to manage these activities.

The data provided as part of a job application will be used solely for the purposes of selection and evaluation of the fitness of the applicant for the respective position.

10.3. Disclosure to third parties

On certain occasions, in order to meet our obligations under the contracts concluded with you or any legal obligations that we might have, we will need or will be obliged to disclose your personal data to our partners (e.g., transport, courier, service, information, etc. companies) or to the competent authorities.

10.4. Personal data protection

The Controller shall take security measures, including administrative, technical and physical measures to protect your personal data against loss, theft and misuse, as well as against unauthorized access, disclosure, alteration or destruction.

When you post on forums, chat rooms or social networks the personal information that you share is visible to other users and can be read, collected or used thereby.  On such occasions you are responsible for the personal information that you choose to provide.

10.5. Integrity and storage of personal data

We will be storing your personal data as long as it is necessary to implement a particular goal for which the data are processed, and after that the data will be erased, unless we need to store them for a longer period under legal regulations.

10.6. Rights of the data subject

You can check whether your personal data are accurate, complete and updated, and you can edit them by logging into your account.

If you wish to withdraw your consent for personal data processing, to request a correction, to object against their processing or to request that your data be erased ("the right to be forgotten"), you shall send us a request to this effect to the e-mail address contact@shopsector.com. In order to avoid misuse, the above requests will be considered only if they are sent to the e-mail used for account registration, whereas we reserve our right to ask additional data in order to ascertain the identity of the person who has submitted the request and the data subject for which the request applies.

Any requests relating to personal data will be addressed within a one-month period, or if it is necessary to extend this term, you will be notified of the extended term as well as of the reasons for the delay.  We may refuse to process requests that are unreasonably duplicated or threaten the privacy of other users.  On all occasions you will have the right to file a complaint at the Commission for Personal Data Protection, kzld@cpdp.bg, Sofiq 1592, 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd.

11. FEEDBACK QUESTIONS AND CONSULTATIONS

11.1. Every User can get back in contact with Shop Sector EOOD to ask questions, make suggestions or receive information.  In addition to the e-mail addresses mentioned above, you can contact us at phone number +359 895 12 16 16 as indicated on the website.

11.2. Shop Sector EOOD is the owner and website administrator of  ShopSector.com